服務(wù)流程
更新時(shí)間：2018-10-27 17:44:25 字號：T|T
服務(wù)流程:售前服務(wù)：接受顧客咨詢，根據(jù)顧客需求，確定經(jīng)營規(guī)模，提供建廠方案；為新上項(xiàng)目編制可行性研究報(bào)告，編制生產(chǎn)管理和技術(shù)文件及...
服務(wù)流程:
售前服務(wù)：
接受顧客咨詢，根據(jù)顧客需求，確定經(jīng)營規(guī)模，提供建廠方案；
為新上項(xiàng)目編制可行性研究報(bào)告，編制生產(chǎn)管理和技術(shù)文件及新廠員工技術(shù)培訓(xùn)；
為客戶提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工藝流程設(shè)計(jì)，適合您的機(jī)器設(shè)備選購方案的制定，及時(shí)為顧客提供相關(guān)技術(shù)文件；
根據(jù)您的特殊需求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品，為您培訓(xùn)技術(shù)操作人員 進(jìn)行初步設(shè)計(jì)與施工設(shè)計(jì)
售中服務(wù)：
公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試現(xiàn)場及培訓(xùn)操作人員
24 小時(shí)全天候電話服務(wù)，節(jié)假日照常服務(wù) 。
3、對用戶投訴質(zhì)量問題，快速作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在24-36小時(shí)（省外48小時(shí)）趕赴現(xiàn)場。
4、對售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見，以便提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)明細(xì)：
1.客戶如對產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說明：
a、結(jié)構(gòu)長度；
b、連接形式；
c、公稱直徑、全通徑、縮徑、尺寸；
d、運(yùn)行介質(zhì)及溫度、壓力范圍；
e、試驗(yàn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求
2、本廠可根據(jù)客戶特定要求配置各類驅(qū)動裝置。
3、如由客戶提供確定類型和型號時(shí)，客戶應(yīng)正確說明其型號的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。
售前服務(wù)：
接受顧客咨詢，根據(jù)顧客需求，確定經(jīng)營規(guī)模，提供建廠方案；
為新上項(xiàng)目編制可行性研究報(bào)告，編制生產(chǎn)管理和技術(shù)文件及新廠員工技術(shù)培訓(xùn)；
為客戶提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工藝流程設(shè)計(jì)，適合您的機(jī)器設(shè)備選購方案的制定，及時(shí)為顧客提供相關(guān)技術(shù)文件；
根據(jù)您的特殊需求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品，為您培訓(xùn)技術(shù)操作人員 進(jìn)行初步設(shè)計(jì)與施工設(shè)計(jì)
售中服務(wù)：
公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試現(xiàn)場及培訓(xùn)操作人員
24 小時(shí)全天候電話服務(wù)，節(jié)假日照常服務(wù) 。
【售后服務(wù)】
電話支持：
是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過電話或傳真向?qū)で蠹夹g(shù)支持和幫助。
現(xiàn)場支持：
是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過電話或傳真向?qū)で蠹夹g(shù)支持和幫助。確認(rèn)客戶的服務(wù)請求后，如果不能通過電話進(jìn)行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象，將立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場 進(jìn)行處理，終進(jìn)行解決。的產(chǎn)品提供 “ 三包 ” ， 保修一年，終身維護(hù)；
24小時(shí)接受技術(shù)咨詢，為顧客提供技術(shù)診斷；
維修人員在接到故障通知后迅速到位，排除故障；
協(xié)助用戶系統(tǒng)升級，設(shè)備、系統(tǒng)更新。
1、產(chǎn)品品質(zhì)期為自出廠起12個(gè)月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、保修）。
2、產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、質(zhì)檢人員進(jìn)行訪問，征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、 使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋， 以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。3、對用戶投訴質(zhì)量問題，快速作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在24-36小時(shí)（省外48小時(shí)）趕赴現(xiàn)場。
4、對售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見，以便提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)明細(xì)：
1.客戶如對產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說明：
a、結(jié)構(gòu)長度；
b、連接形式；
c、公稱直徑、全通徑、縮徑、尺寸；
d、運(yùn)行介質(zhì)及溫度、壓力范圍；
e、試驗(yàn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求
2、本廠可根據(jù)客戶特定要求配置各類驅(qū)動裝置。
3、如由客戶提供確定類型和型號時(shí)，客戶應(yīng)正確說明其型號的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。
